Enviós y Devoluciones

Envíos y Devoluciones

En Aura Barefoot queremos que tu experiencia sea tan cómoda y natural como caminar con nuestras sandalias. Preparamos cada pedido a mano desde nuestro taller en Elche, cuidando cada detalle para que lo recibas en perfectas condiciones.

A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos y qué hacer si necesitas un cambio o devolución.

📦 1. Política de Envíos

Tiempos de preparación

Trabajamos a fuego lento, pero con agilidad. Una vez confirmada tu compra, necesitamos de 1 a 2 días laborables para preparar tu pedido, revisar que todo está perfecto y empaquetarlo con mimo.

Zonas de Envío, Tiempos y Tarifas

(Zona 1 UE: Francia, Italia, Alemania, Países Bajos, Bélgica. Si nos visitas desde otro país europeo, el coste se calculará automáticamente en la pantalla de pago).

Seguimiento de tu pedido

En cuanto entreguemos tu paquete al transportista, te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tus sandalias hasta que lleguen a tus manos.

🔄 2. Cambios de Talla

Sabemos que comprar calzado online a veces implica dudar con la talla. ¡No te preocupes! Si tus Aura no te quedan como un guante, te lo ponemos fácil.

• Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla.

• Las sandalias deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que las recibiste y dentro de su embalaje original (incluyendo la caja kraft y la bolsa de algodón). Te recomendamos probártelas siempre sobre una alfombra para no marcar la suela.

• Costes del primer cambio de talla según tu ubicación:

  • España (Península): Coste de 0€ en concepto de gestión y nuevos portes. Nosotros nos encargamos de enviar al mensajero a recoger el par que no te sirve y entregarte la nueva talla.

  • Islas Baleares y Portugal: El cliente asume el coste del envío de vuelta. Para que te resulte más económico, podemos gestionar la recogida con nuestra agencia aprovechando nuestras tarifas de empresa, abonando solo un coste logístico reducido. Si lo prefieres, puedes enviarlo por tu cuenta.

  • Unión Europea: Al igual que en las islas, para facilitarte el proceso, podemos crear tu etiqueta de devolución con nuestra agencia asociada. El coste variará según el país y te lo comunicaremos previamente. Por supuesto, también tienes la libertad de enviarlo por tu cuenta.

↩️ 3. Devoluciones

Si finalmente decides que las sandalias no son para ti, puedes devolverlas siguiendo estas condiciones:

• Plazo de solicitud: Dispones de 14 días naturales desde el momento en que recibes el paquete para solicitar la devolución.

• Estado del artículo: El calzado debe estar completamente nuevo, sin signos de uso y en su embalaje original intacto.

• Gestión y costes de envío: Nosotros nos encargamos de facilitarlo todo y generaremos la etiqueta de envío para ti. Este servicio tiene un coste que se descontará de tu reembolso:

  • Península: 4,50 €

  • Baleares: 8 €

  • Otras zonas: Por favor, consúltanos para confirmar el importe.

• Aviso sobre cambios previos: Si solicitas una devolución después de haber realizado un primer cambio de talla gratuito, se te aplicarán los costes logísticos de dicho cambio además del coste de la devolución, lo que supondrá un recargo total de 13 € a descontar del reembolso.

• Proceso de reembolso: Una vez recibamos el paquete en nuestro taller en Elche y comprobemos que todo está correcto, procederemos a reembolsarte el importe de las sandalias (excluyendo los gastos de envío originales y descontando el coste de la etiqueta de devolución) en el mismo método de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles.

📩 4. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

El proceso es muy sencillo y directo, de persona a persona:

1. Escríbenos un email a hola@aurabarefoot.com indicando tu número de pedido y si necesitas un cambio de talla o una devolución.

2. Si es un cambio, dinos qué talla necesitas para que te la reservemos en el taller.

3. Te responderemos en menos de 24 horas laborables con las instrucciones exactas y la dirección de envío para gestionar el proceso de la forma más ágil posible.

Si tienes cualquier otra duda antes de comprar, ¡escríbenos! Estaremos encantados de asesorarte.